🤖 KI-gestützte Reklamationsbearbeitung

Reklamationen beantworten
in 30 Sekunden.

Reklamation reinkopieren, KI analysiert den Fall und schreibt drei fertige Antworten in deinem Markenstil – du wählst eine aus und sendest.

Kostenlos starten Live-Demo ansehen

5 Reklamationen gratis · Keine Kreditkarte · In 30 Sekunden startklar

📨 REKLAMATION DES KUNDEN KI analysiert

„Mein bestelltes Waschbecken kam mit einem Riss an. Sehr ärgerlich – ich möchte bitte Ersatz."

Risiko: Mittel Falltyp: Transportschaden Confidence: 94%

3 Antwort-Varianten

Freundlich Hey, das tut uns leid! Der Ersatz ist sofort unterwegs.

Professionell Sehr geehrter Kunde, wir senden Ihnen umgehend Ersatz zu.

Kurz & direkt Ersatz ist unterwegs. Wir kümmern uns sofort.

Weniger Zeit pro Reklamation

0 Sek.

Antwort-Vorschlag statt 15 Min.

Tonlagen pro Fall in deinem Stil

Problem

Reklamationen kosten Zeit, Nerven und Geld.

😤

Wiederholte Fragen

Täglich die gleichen Fragen: „Wo ist meine Bestellung?", „Das ist kaputt" – jeden Tag dasselbe.

⏰

Lange Antwortzeiten

15 Minuten pro Antwort. Bei 50 Reklamationen pro Tag = 12,5 Stunden pro Woche.

💸

Teure Supporttools

Zendesk kostet ab 400€/Monat. Viel zu teuer für kleine Shops. Also machst du es selbst.

So einfach

Drei Schritte. Kein Setup. Keine Schulung.

Von der Kunden-E-Mail zur fertigen Antwort in unter einer Minute.

Reklamation einfügen

Kopiere die Nachricht des Kunden einfach in RefundAI – fertig.

KI analysiert den Fall

RefundAI erkennt das Problem, bewertet das Risiko und generiert passende Antworten.

Auswählen & senden

Passende Antwort auswählen, kopieren – erledigt. 30 Sekunden statt 15 Minuten.

Features

Alles, was du brauchst

Nichts, was du nicht brauchst.

🤖

KI-Fallanalyse

Erkennt Falltyp, Eskalationsrisiko und fehlende Informationen automatisch – in Sekunden, noch bevor du eine Zeile tippst. Das Herzstück von RefundAI.

🔍

Risikoerkennung

Bewertet jede Reklamation nach Eskalationsrisiko.

📋

Fehlende Infos

Erkennt, ob Bestellnummer, Fotos o.ä. fehlen.

🎯

Markenstimme

Schreibt genau so, wie dein Shop spricht.

🔄

3 Antwortvarianten

Freundlich, sachlich oder kurz & direkt.

📊

Dashboard, Verlauf & Fälle-Übersicht

Alle Reklamationen, Risiken und Aktivität auf einen Blick – plus durchsuchbare Fall-Historie mit Status-Verwaltung.

Live-Beispiel

So sieht eine RefundAI-Analyse aus

Aus einer Kundenbeschwerde werden in Sekunden präzise Antworten.

Kundennachricht

„Ich habe die falsche Farbe erhalten. Habe Blau bestellt, aber Pink bekommen. Bitte korrigieren oder Ersatz zusenden."

Falschlieferung Risiko: Niedrig Empfehlung: Ersatz

KI-Antwortvorschlag

„Hallo, es tut uns leid, dass die falsche Farbe bei dir angekommen ist. Wir senden dir selbstverständlich kostenlosen Ersatz in Blau zu. Die Rücksendung von Pink übernehmen wir ebenfalls."

Preise

Einfach. Fair. Ohne Fallstricke.

Keine versteckten Kosten. Keine Jahresverträge. Monatlich kündbar.

Basic

Für kleinere Shops

97€ /Monat

✓ Bis 100 Reklamationen/Monat
✓ KI-Antwortvorschläge
✓ Dashboard & Verlauf
✓ 1 Shop

Kostenlos starten

Pro

Für wachsende Shops

147€ /Monat

✓ Bis 500 Reklamationen/Monat
✓ Alles aus Basic
✓ Risikoanalyse
✓ Brand Voice
✓ Priorisierter Support

Jetzt starten

Premium

Für stark frequentierte Shops

297€ /Monat

✓ Unbegrenzte Reklamationen
✓ Alles aus Pro
✓ Erweiterte Analytics
✓ Teammitglieder
✓ Persönlicher Account-Manager

Kostenlos starten

Jeder Tarif startet mit 5 Gratis-Reklamationen – ganz ohne Kreditkarte.

FAQ

Häufige Fragen

Kann ich RefundAI kostenlos testen?

Ja. Du kannst die Live-Demo ohne Anmeldung sofort ausprobieren. Nach der Registrierung hast du 5 Reklamationen gratis – ohne Kreditkarte.

Ist das nicht dasselbe wie Zendesk?

Was passiert, wenn die KI falsch liegt?

Schreibt RefundAI in meinem Stil?

Kann ich jederzeit kündigen?

Probier RefundAI kostenlos aus.

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